Điều Khoản & Điều Kiện 33wi

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa Thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Người Chơi") và 33wi ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Thỏa Thuận này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng, trò chơi, dịch vụ thanh toán và mọi tính năng có tại 33wi.

Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là truy cập nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng ngay lập tức.

1. Định Nghĩa

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền Tảng" / "33wi": Trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến do công ty vận hành tại địa chỉ 33wi.im.
• "Người Dùng" / "Người Chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 33wi.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số Dư Khả Dụng": Tổng tiền thực có trong tài khoản của người chơi có thể dùng để đặt cược hoặc rút tiền.
• "Tiền Thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng nạp lần đầu hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác do 33wi cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao Dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hủy cược và mọi hoạt động tài chính thực hiện trên nền tảng.
• "Phần Mềm Trò Chơi": Toàn bộ engine, giao diện, kết quả và logic trò chơi do các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt cung cấp.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ Tuổi Hợp Lệ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33wi, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc tự loại trừ.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân thật và chính xác của bản thân.

2.2 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 33wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

2.3 Khu Vực Địa Lý

33wi cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tại khu vực địa lý của mình không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào.

3. Tài Khoản & Bảo Mật

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 33wi không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả chat hỗ trợ hay email.

• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trong quá trình sử dụng, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc với số tiền lớn, 33wi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng không quá 3 tháng).
• Xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán được đăng ký.

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản theo quyết định của 33wi.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

33wi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank. Mọi giao dịch đều thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VND).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần.
• Thời gian xử lý nạp tiền: trong vòng 60 giây đối với ví điện tử.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.

4.3 Nguyên Tắc Hoàn Tiền & Rút Tiền

Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã dùng để nạp. 33wi không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc đặt cược bất hợp lệ, 33wi có quyền tạm giữ số tiền liên quan để điều tra trước khi xử lý rút tiền.

5. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

33wi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm tiền thưởng chào mừng lên tới ₫10.000.000, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình giới thiệu bạn bè với phần thưởng lên tới ₫200.000 mỗi người.

5.1 Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tất cả tiền thưởng phát sinh từ chương trình khuyến mãi đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình ưu đãi. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện áp dụng của từng khuyến mãi trước khi kích hoạt.

5.2 Điều Kiện Chung Của Tiền Thưởng

• Mỗi người dùng / hộ gia đình / địa chỉ IP chỉ được nhận tiền thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• 33wi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm quy tắc đặt cược tối thiểu.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6. Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi cược chỉ được công nhận là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận vào cơ sở dữ liệu. 33wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ cược nào không được ghi nhận do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng.

6.2 Kết Quả & Tranh Chấp

Kết quả của các trò chơi casino (slots, live casino, bắn cá, xóc đĩa) được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.

• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 33wi có quyền hủy ván đó và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• Quyết định cuối cùng của 33wi về tranh chấp là quyết định có giá trị ràng buộc.

6.3 Hành Vi Bị Cấm

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế con người.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các hành vi đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có mục đích bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả nhằm lạm dụng tiền thưởng.

7. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wi — bao gồm thiết kế giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của 33wi hoặc các đối tác cung cấp bản quyền hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, truyền phát hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 33wi. Vi phạm sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến xử lý pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 33wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Mất mát dữ liệu hoặc tài khoản do người dùng không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược và sử dụng ngân sách giải trí của mình một cách có trách nhiệm.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

33wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sử dụng công cụ tự động, phần mềm gian lận hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra theo quy định nội bộ của 33wi.

10. Thay Đổi Điều Khoản

33wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên nền tảng kèm theo ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

11. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng 33wi trước tiên sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 33wi.

Ngôn ngữ chính thức của Thỏa Thuận này là tiếng Việt. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 33wi qua địa chỉ email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng vài giờ làm việc (theo giờ Việt Nam — ICT, UTC+7).