Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 33wi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 33wi.im. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33wi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 33wi, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD/Hộ chiếu (chỉ khi yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay đã đăng ký.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dưới dạng văn bản rõ).

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống của 33wi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an ninh:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch.
• Cookie phiên và cookie phân tích để tối ưu hóa giao diện và hiệu suất.
• Dữ liệu hành vi người dùng: tần suất truy cập, thời gian trung bình trong phiên chơi.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

33wi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

3. Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin

33wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

3.1 Mã Hóa Dữ Liệu

• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ sử dụng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không thể giải mã ngược.
• Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 ở trạng thái nghỉ (at-rest encryption).

3.2 Kiểm Soát Truy Cập

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Toàn bộ truy cập nội bộ vào hệ thống dữ liệu đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị hệ thống.

3.3 Giám Sát & Phản Ứng Sự Cố

• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Quét lỗ hổng bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Kế hoạch phản ứng sự cố bảo mật với thời gian thông báo tối đa 72 giờ trong trường hợp rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33wi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi trong các trường hợp sau đây và luôn yêu cầu bên nhận bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank…) chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt nhận thông tin phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) nghiêm ngặt với 33wi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính trong phạm vi pháp luật cho phép.

5. Chính Sách Cookie

33wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 33wi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn mà pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ cho phép.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 33wi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

33wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 33wi.

8. Bảo Vệ Người Chơi Dưới Tuổi

Dịch vụ của 33wi được thiết kế dành riêng cho người lớn từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một người dùng chưa đủ tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 33wi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

33wi có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết do thay đổi pháp lý, kỹ thuật hoặc kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang /chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email cho người dùng có tài khoản đang hoạt động (trong trường hợp thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 33wi sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách Bảo Mật đã được cập nhật.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 33wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–72 giờ làm việc (theo giờ Việt Nam — ICT, UTC+7).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 33wi sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh , Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn quốc 24/7.